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Operative Exzellenz & Digitalisierung
Marge entsteht im Tagesgeschäft, und Skalierung scheitert dort zuerst. Wir gehen in die Abläufe, finden die Stellen, an denen Zeit und Geld liegen bleiben, und machen Prozesse und Systeme so, dass sie mit dem Wachstum Schritt halten.
Typische Ausgangslage
Meist erkennen Inhaber, Gründer oder Investoren ihre Situation in mindestens einem dieser Sätze wieder.
- Aufträge brauchen vier Wochen, obwohl die reine Bearbeitung drei Tage dauert.
- Jeder neue Kunde erzeugt Sonderfälle; nichts läuft zweimal gleich.
- Es gibt fünf Tabellen für dieselbe Sache, und keine stimmt.
- Eine Software wurde gekauft, aber nie wirklich eingeführt; das Kernsystem ist alt, und der Wechsel macht allen Angst.
- Kennzahlen gibt es viele, aber keine, nach der die Teamleitung tatsächlich steuert.
So gehen wir vor
Die Schritte bauen aufeinander auf. Nach jedem Schritt entscheiden Sie, ob es weitergeht.
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Schritt 1: Aufnahme vor Ort
Wir begleiten reale Aufträge vom Eingang bis zur Abrechnung und messen Liegezeiten, Übergaben und Rückfragen. Nach zwei bis drei Wochen liegt ein Bild vor, das Ihre Führungskräfte mitgezeichnet haben.
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Schritt 2: Hebel nach Aufwand ordnen
Jeder Befund bekommt eine Einschätzung zu Wirkung und Aufwand. Regeln und Standards kommen vor Software; Maßnahmen mit geringem Aufwand kommen zuerst.
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Schritt 3: Umsetzung in Takten
Zwei Wochen je Takt, feste Verantwortliche, kurze Rückschau. Systeme werden stufenweise eingeführt, mit Pilotbereich, bereinigten Stammdaten und Schulung an echten Fällen.
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Schritt 4: Verankern und messen
Regeln, Kennzahlen und Besprechungsroutinen werden so festgelegt, dass sie ohne uns weiterlaufen. Durchlaufzeit, Fehlerquote und Suchzeiten werden vorher und nachher gemessen.
Das Ergebnis
- Kürzere Durchlaufzeiten und verlässlichere Liefertermine, auch bei doppeltem Volumen
- Standardisierte Abläufe, die neue Mitarbeitende in Wochen lernen
- Ein System, das den Ablauf abbildet, saubere Stammdaten und weniger Doppelerfassung
- Eine Handvoll Kennzahlen, nach denen wirklich gesteuert wird
Leistungen in diesem Feld
- Durchlaufzeit- und Engpassanalyse
- Auftragsabwicklung vom Eingang bis zur Abrechnung
- Standardisierung wiederholbarer Abläufe
- Auswahl und Einführung von Kernsystemen im laufenden Betrieb
- Stammdaten bereinigen und pflegen
- Automatisierung wiederkehrender Büroarbeit
- Kennzahlen und Besprechungsroutinen
- Einkauf und Lieferantenkonditionen
Typische Dauer
Spannen aus vergleichbaren Mandaten. Der konkrete Rahmen steht nach dem Erstgespräch schriftlich fest.
- Aufnahme2 bis 3 Wochen
- Maßnahmenplan1 bis 2 Wochen
- Umsetzung3 bis 9 Monate
- Verankerung4 bis 6 Wochen
Häufige Fragen zu Operative Exzellenz & Digitalisierung
Müssen wir für Operative Exzellenz investieren?
In den meisten Fällen nicht. Die größten Zeit- und Kostenhebel liegen in Übergaben, Freigaben und Regeln, nicht in neuen Maschinen oder Software. Wo eine Investition sinnvoll ist, rechnen wir sie vor dem Start offen durch.
Sind Sie an Softwareanbieter gebunden?
Nein. Wir erhalten keine Provisionen und empfehlen keine Produkte, bevor der Ablauf klar ist. Die Auswahl treffen Sie anhand Ihrer eigenen Fälle; die Umsetzung übernimmt der Anbieter oder Ihr IT-Partner, den wir eng steuern.
Arbeiten Sie auch mit kleineren Unternehmen?
Ja. Ab etwa zehn Mitarbeitenden lohnt sich eine strukturierte Aufnahme, und gerade vor einem Wachstumsschritt ist sie am wertvollsten. Typisch sind Unternehmen zwischen 10 und 300 Beschäftigten.
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Erkennen Sie Ihre Situation wieder?
Dann lohnt sich ein Erstgespräch. Wir sagen Ihnen offen, ob und wo wir helfen können.
Erstgespräch: 45 Minuten, kostenfrei, bei Ihnen, bei uns am Zippelhaus oder per Video. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.